Các số tổng đài Vinaphone được triển khai nhằm mục đích kịp thời hỗ trợ tất cả các vướn mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone 24/7. Theo đó, với mỗi 1 số tổng đài Vinaphone được nhà mạng triển khai sẽ có 1 chức năng riêng bao gồm tổng đài Tư vấn khách hàng trong nước, Tư vấn khách hàng quốc tế và Tổng đài giải đáp dịch vụ.
Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng vina
Và trong bài viết hôm nay, baoveangiang.com sẽ trình bày đến quý khách thông tin chi tiết về các số tổng đài Vinaphone hiện đang được triển khai đồng thời là chức năng của từng số tổng đài để giúp quý khách dễ dàng chọn đúng tổng đài hỗ trợ mỗi khi cần thiết.
Tin HOT NHẤT: Cách đăng ký sim Vinaphone chính chủ theo nghị định 49
Các số tổng đài Vinaphone hỗ trợ khách hàng 24/7:
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone, chắc hẳn người dùng sẽ gặp phải không ít các sự cố xảy ra khiến cho quá trình sử dụng dịch vụ bị gián đoạn. Lúc này, gọi tới tổng đài tư vấn Vinaphone để được trợ giúp là điều mà quý khách cần thực hiện đầu tiên. Và để tìm hiểu rõ hơn về chức năng của từng số tổng đài của Vinaphone cũng như xác định được tổng đài nào phù hợp nhất để tư vấn sự cố mà quý khách đang gặp phải hãy cùng theo dõi các thông tin sau:
1. Tổng đài tư vấn khách hàng Vinaphone trong nước – 9191
– Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng trong nước phục vụ 24/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng VinaPhone, đăng ký 3G, 4G Vinaphone và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp (như báo mất máy, mất SIM).
2. Tổng đài Vinaphone tư vấn khách hàng quốc tế – 9192
– Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng quốc tế bằng 4 ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản để tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của mạng VinaPhone.
– Mức cước gọi 9192 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước.
3. Tổng đài giải đáp 18001091
– Bao gồm hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Xem thêm: Cách Sử Dụng Quạt Điện - Đúng Cách, An Toàn Cho Sức Khỏe Trong Mùa Nóng
– Số 18001091 phục vụ 24h/7, miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT.
– Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mãi, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ (2friends, Call Blocking, Vline, đồng bộ dữ liệu Datasafe, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes Vinaphone, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại…) và các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, các gói 3G Vina, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao).
4. Các số hotline Vinaphone chăm sóc khách hàng 3 miền:
– Hỗ trợ nhu cầu thông tin và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động .
– Số điện thoại Hotline:
Không giống như các số hotline: 9191, 9292, 18001091 chỉ nhận cuộc gọi từ các thuê bao Vinaphone, 3 số tổng đài cskh Vinaphone này sẽ hỗ trợ tư vấn mọi sự cố về dịch vụ Vinaphone mà khách hàng gặp phải, các cuộc gọi được thực hiện từ máy bàn và thuê bao di động ngoại mạng. Cước phí được tính như thực hiện cuộc gọi thông thường.
Hy vọng nội dung bài viết hôm nay sẽ giúp cho quý khách được sử dụng dịch vụ Vinaphone được tốt nhất.
