Về việc quý khách Hoàng Thị na Hương của Vietcombank bị mất tiền từ tài khoản với số tiền tổng cộng 500 triệu đồng (đã kịp khoanh giữ tức thì 300 triệu đồng với hoàn trả đến khách hàng), Vietcombank khẳng định đây là sự việc xảy ra ngoài mong muốn của người tiêu dùng cũng như của ngân hàng.
Bạn đang xem: Số tiền khoanh giữ là gì
Ngay sau vụ việc này xảy ra, Vietcombank đã khẩn trương và nghiêm túc thực hiện thanh tra rà soát tổng thể cùng khẳng định hệ thống thanh toán của Vietcombank vẫn đảm bảo an toàn.Trong những thời nay Vietcombank và quý khách Hoàng Thị na Hương vẫn đang tích cực phối hợp với các cơ quan điều tra để mau lẹ tìm nguyên nhân thực sự, truy tìm kiếm tội phạm và tập trung thu hồi tài sản mang lại khách hàng.
Trong trường hợp nguyên nhân được xác định không phải vì lỗi của khách hàng hàng, Vietcombank khẳng định quyền lợi của quý khách hàng tại Vietcombank hoàn toàn được bảo vệ.
Để loại trừ triệt để việc kẻ gian lấy cắp thông tin, mật khẩu cùng tiền trong tài khoản của người sử dụng như đã xảy ra với quý khách hàng Hoàng Thị mãng cầu Hương, Vietcombank đã triển khai ngay các thay đổi về cơ chế cung cấp dịch vụ bao gồm:
- Điều chỉnh hạn mức chuyển tiền trên internet banking;
Xem thêm: Xem Phim Khi Đàn Chim Trở Về Tập 32, Tag Xem Phim Khi Dan Chim Tro Ve Phan 3
- Áp dụng phương thức kích hoạt dịch vụ Smart OTP thông qua việc đăng ký kết trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng.- Tiếp tục tăng cường khuyến cáo khách hàng hàng cải thiện cảnh giác bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch ngân hàng.
Vietcombank hy vọng rằng những nỗ lực bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng sẽ luôn luôn được các quý quý khách hàng ghi nhận và cùng phân tách sẻ.
Với khách hàng hàng, Vietcombank rất ước ao muốn người sử dụng lưu tâm đặc biệt đến những khuyến cáo, cảnh báo của bank trong quy trình sử dụng dịch vụ. Khi gồm dấu hiệu giả mạo hoặc giao dịch bất thường, người tiêu dùng nên ngay lập tức lập tức liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Một lần nữa, Vietcombank xin gửi lời cảm ơn tới mặt hàng chục triệu quý khách đã gửi niềm tin và luôn đồng hành thuộc Vietcombank vào suốt thời gian qua. Chúng tôi cam kết về trách nhiệm của mình trong việc cung cấp dịch vụ an toàn và bảo mật cho quý khách hàng cũng như luôn đồng hành cùng quý khách hàng trong mọi tình huống cần thiết bởi lợi ích bao gồm đáng của khách hàng./.
Cập nhật liên tục, chính xác các thông tin, sự kiện, chính sách, diễn biến của thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam