1900.1006, 1900.9000 là số điện thoại của tổng đài chuyên sóc khách hàng bởi vì Tổng doanh nghiệp điện lực miền nam quản lý, phục vụ khách hàng sử dụng điện của 21 tỉnh, thành phía Nam. Bạn đang xem: Điện lực đồng nai ứng dụng mạnh mẽ cntt, khách hàng hưởng lợi
1900.1006, 1900.9000 là số smartphone tổng đài của ngành điện, người sử dụng điện cần ghi nhớ để tiện contact khi cần. Ảnh minh họa |
Với nhiệm vụ tiếp nhận, trả lời các yêu thương cầu dịch vụ liên quan về cung cấp điện, kỹ thuật điện bao gồm các nghành như: hóa đơn, tra cứu chỉ số điện, ráng đổi thông tin khách hàng, báo sự cố điện, mất điện… cũng như giải đáp những thắc mắc, khiếu nại, tứ vấn sử dụng điện tiết kiệm... đề xuất tổng đài 1900.1006, 1900.9000 đã ngày càng phát huy tác dụng.
* nhanh chóng, chính xác
Là đầu mối tiếp nhận và xử lý thông tin nhanh chóng, tổng đài chuyên sóc khách hàng được người dân tin tưởng lúc gọi đến, đặc biệt nhiều trường hợp gặp mặt các sự vậy về điện hoặc nguy cơ có thể xảy ra trục trặc tương quan đến điện.
Bà Vũ Thị Thanh (ngụ KP.2, phường quang đãng Vinh, TP.Biên Hòa) đến biết mỗi lúc trong nhà có sự cố về điện mà ko biết tại sao hoặc cần phải có thợ siêng nghiệp sửa chữa thì gia đình bà gọi ngay về Tổng đài 1900.1006. Chỉ sau vài phút báo tổng đài tiếp nhận thông tin, bà Thanh nhận được điện thoại của Điện lực Biên Hòa (nơi quản lý cung cấp điện trực tiếp đến gia đình bà Thanh) hỏi địa chỉ cụ thể và đến sửa chữa rất nhanh. Bà Thanh cho rằng kể từ khi có tổng đài, việc sửa điện được thực hiện cấp tốc hơn. “Từ khi biết tổng đài đến nay, gia đình tôi lúc bị sự cố hoặc thắc mắc liên quan đến điện đều call số 1900.1006, 1900.9000. Đặc biệt nếu dùng đúng số điện thoại đã đăng ký tin tức với ngành điện thì chỉ cần gọi tới là tổng đài sẽ biết đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ nhà của khách hàng. Những người hàng xóm nhà tôi mỗi khi chạm chán trục trẹo về điện sinh sống trong công ty hoặc bên phía ngoài đều gọi lên tổng đài với được đáp ứng nhu cầu yêu mong ngay lập tức” - bà Thanh nói.
Xem thêm: Top 5 Phần Mềm Chèn Chữ Nghệ Thuật Vào Ảnh, Chèn Chữ Miễn Phí Trên Điện Thoại
Ngoài việc tiếp nhận những tin tức báo sự cố điện, tổng đài chăm lo khách sản phẩm 1900.1006, 1900.9000 còn là khu vực giải đáp, cung cấp thông tin về những sự cố điện vẫn diễn ra tại những vị trí khác và một số dịch vụ khác. Chẳng hạn như muốn chũm đổi thông tin khách hàng, xuất xắc tra cứu chỉ số, hóa đối kháng tiền điện người dân đều có thể gọi vào tổng đài sẽ được giải đáp cụ thể. Những tiện ích chăm sóc cho người sử dụng của ngành điện thời gian qua đã tạo được niềm tin so với người sử dụng.
* cải thiện chất lượng phục vụ
Khi kết nối với tổng đài 1900.1006, 1900.9000 nhân viên trực sẽ tra cứu thông tin và vấn đáp ngay đến người gọi. Đối với những thông báo về sự cố điện hoặc nguy cơ tiềm ẩn xảy ra những bất trắc về điện sẽ tiến hành tổng đài đưa tới các công ty năng lượng điện lực tỉnh, thành để xử lý. Sau thời điểm tiếp nhận tin tức từ tổng đài, nhân viên cấp dưới ngành điện phụ trách địa phận tới tận chỗ kiểm tra, cung cấp người dân trong thời hạn sớm nhất.
Để người sử dụng điện được thụ hưởng tiện lợi, đặc biệt là những thông tin cũng như thủ tục hành chính liên quan, ngành điện tiếp tục cải thiện chất lượng ship hàng khách mặt hàng như: kết nối với cổng tin tức điện tử và Trung tâm hành chính công tỉnh giấc Đồng Nai tiếp nhận, giải quyết những thắc mắc, khiếu nại cũng như hướng dẫn thủ tục hành chính lúc người dân có nhu cầu.