Ngày 1-2, Trung tâm quan tâm khách hàng (CSKH) Tổng doanh nghiệp Điện lực miền nam (EVN SPC) cùng Tổng doanh nghiệp Điện lực tp hcm (EVN HCMC) đã chấp thuận ký đúng theo đồng hợp tác ký kết kết nối, đón nhận cuộc gọi của bạn sử dụng điện.
Bạn đang xem: Evn chăm sóc khách hàng
Từ nay, 2 tổng đài chăm lo khách hàng của EVN SPC (19001006 - 19009000) với EVN HCMC (1900545454) sẽ kết nối và chào đón cuộc call từ phía quý khách hàng do đối tác quản lý, nhằm cải thiện hiệu qủa của trong chuyển động phục vụ người tiêu dùng sử dụng trên địa bàn.
Ông Bùi trung kiên - phó tổng giám đốc EVN HCMC - mang lại biết, sự hợp tác và ký kết này đã giúp cải thiện công tác quan tâm khách từng ngày một tốt hơn và đảm bảo an toàn hệ thống tổng đài quan tâm khách hàng vận động ổn định và cung ứng lẫn nhau khi xẩy ra hiện tượng thừa tải toàn bộ tại những cuộc gọi giữa nhì trung tâm.
Theo ông Kiên, các dịch vụ Trung chổ chính giữa CSKH thực hiện bao gồm việc tiếp nhận, trả lời, kết hợp xử lý các yêu cầu của chúng ta về những dịch vụ kỹ thuật năng lượng điện theo quy trình marketing của tập đoàn lớn Điện lực nước ta (EVN).
Ông Nguyễn quang Phi - phó giám đốc phụ trách Trung trọng tâm CSKH của EVN SPC - phân chia sẻ, sau thời gian luận bàn về nội dung hợp tác, 2 Trung trọng tâm CSKH vẫn thống tuyệt nhất thử nghiệm trước đối với các dịch vụ: báo mất điện, bình yên điện và báo sự thế điện giữa hai tổng đài âu yếm khách mặt hàng của nhị tổng công ty.
Xem thêm: Đánh Giá Sản Phẩm "Pokémon Đặc Biệt (Tập 5)" Của "Kasumi", Pokemon Xyz Tập 5
Kể từ thời điểm này, khách hàng sử dụng năng lượng điện thuộc khoanh vùng miền nam giới và tp.hcm có thể an tâm gọi cho tổng đài mà lại không lo ngại hệ thống bị quá tải cuộc gọi, đồng thời nhanh được giải đáp phần đa yêu cầu của khách hàng đầy đủ, chính xác, kịp thời khi người tiêu dùng yêu cầu.
Tại lễ ký kết, ông Nguyễn Văn Lý - phó tgđ EVN SPC - phạt biểu: trong lĩnh vực điện bây chừ có 5 Trung trọng tâm CSKH cùng được chỉ huy EVN đánh giá cao về tính hiệu quả trong việc ship hàng khách hàng, trong số đó có Trung trung khu CSKH của EVN SPC cùng EVN HCMC.
Để triển khai công tác ship hàng khách hàng ngày một tốt hơn, 2 Trung trung khu CSKH của 2 Tổng công ty sẽ phù hợp tác chia sẻ về phần mềm, dữ liệu và sắp tới đây hình thành Tổng đài nhiều kênh để phục vụ tối đa và nhanh lẹ mọi yêu ước của người tiêu dùng điện.
Theo ông Lý, trang web của EVN SPC bây chừ có khoảng tầm 15.000 lượt tróc nã cập/ngày, tới đây sẽ tiếp cận, nâng cấp trang web để công tin tức này biến hóa nơi trải nghiệm, search kiếm thông tin thu hút của khách hàng, qua đó sẽ góp thêm phần giảm thiết lập cho Trung tâm CSKH.