CÁCH HỦY ĐƠN HÀNG GOJEK

"Đang chạy xe pháo thì tổng đài thông báo tài khoản của tớ bị khóa trợ thì thời. Tôi đứng ở ngoài đường mà tức muốn khóc. Tôi ức lắm, vì khách hàng đổi ý bỏ chuyến và lại báo với tổng đài là bác tài yêu cầu hủy”.

Bạn đang xem: Cách hủy đơn hàng gojek


Đó là share về những bi quan vui trong các bước hằng ngày của chị C.Pha (30 tuổi, tài xế Gojek tại TP HCM) khi nhớ về nỗi oan từng bị quý khách hàng hủy chuyến kèm ghi chú "tài xế yêu ước hủy", dù chị còn chưa kịp gọi năng lượng điện thoại xác thực chuyến đi với quý khách này.

Chị kể có một lần nhấn được đơn hàng GoSend với mức giá trị gói sản phẩm khá lớn, quý khách hàng yêu mong chị ứng chi phí trước. Trong quy định của Gojek không có hạng mục này với chị cũng cảm thấy không được tiền nhằm ứng, bắt buộc một lần nữa bị khách hủy chuyến với nguyên nhân tương tự.

Trên thực tế, phần đa phàn nàn (nếu có) từ phía người tiêu dùng luôn là nỗi ám hình ảnh của cánh tài xế công nghệ. Nó ảnh hưởng ít không ít đến "miếng cơm trắng manh áo" của họ. Đó là chưa tính những rủi ro khủng hoảng bị khách "bùng hàng" mà lần khần khóc cùng ai, như vụ 30 ly trà sữa ở thành phố hồ chí minh trị ngân sách triệu đồng/đơn hàng,... đã từng tạo ra xôn xao mạng buôn bản hội.

Xem thêm: Xem Phim Chàng Béo Cứu Tinh ) (2012), Here Comes The Boom (2012)



Từ mẩu truyện của chị Pha thích hợp và mọi trường vừa lòng "ai khóc nỗi đau này" của những tài xế technology nói chung, hoàn toàn có thể thấy chưa hẳn mọi lượt review trên vận dụng đều phản ảnh đúng thực tiễn và đầy đủ khách quan.

Để giải quyết bài toán này, ông Nguyễn kiên trinh - người đứng đầu Phát triển cộng đồng đối tác lái xe Gojek mang đến biết, các công ty đối tác tài xế phải tuân hành nghiêm ngặt bộ Tiêu chuẩn dịch vụ Gojek, nhằm mục đích không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn chuyến đi GoRide (chở khách), GoFood (giao vật ăn) với GoSend (giao hàng) đều an toàn, tin cậy và cấp tốc chóng. Ngược lại, Gojek cũng lắng tai cả tin tức từ các công ty đối tác tài xế, mà vừa mới qua nhất là sự giới thiệu tính năng đánh giá khách hàng, nhằm tài xế rất có thể phản hồi vào trường hợp khách hàng hành xử sai mực, gây nguy khốn hoặc khiến oan ức cho các tài xế…



"Từ ngày có thêm tính năng review khách hàng, mình an tâm hơn hẳn khi thao tác vì những vụ việc phát sinh vào cuốc xe đông đảo được hãng ghi nhận lại từ bỏ 2 phía cần khách quan hơn nhiều, mình cũng không phải lo ngại bị nhận xét oan. Ko kể ra, là tài xế nên cũng đều có một số trường hợp gặp mặt sự nạm như khách hàng say xỉn hay bao gồm thái độ ứng xử không phù hợp,… những bây giờ mình cũng có thể báo cáo lại nhằm hãng nắm thực trạng và có phương án hỗ trợ", chị pha hào hứng nhận xét về tính năng được cải thiện trên ứng dụng.

Nói về việc trình làng các chức năng hỗ trợ đối tác doanh nghiệp tài xế, ông Kiên khẳng định: "Gojek sẽ không xong tiếp tục thay đổi và đưa ra những chủ yếu sách cân xứng nhằm bảo vệ quyền lợi hợp lý cho đối tác cũng như các thành viên vào hệ sinh thái Gojek". Cạnh bên tính năng đánh giá khách hàng, cách đây không lâu Gojek cũng cho ra mắt hàng loạt tính năng lạ như chụp hình món sản phẩm và chứng thực người thừa nhận hàng, chụp hình ảnh địa điểm đón trả khách,...